Häufige Fragen
Alles, was Sie vor der Bestellung wissen sollten
Übernehmen Sie die Montage?
Nein. Wir liefern ausschließlich die Ware, direkt zu Ihnen nach Hause. Sie können selbst montieren oder einen Handwerker Ihrer Wahl beauftragen.
aluplast- oder Schüco-Profil?
Das aluplast-Profil bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und ist ideal für die Renovierung. Das Schüco-Profil zielt auf maximale Wärmedämmung für Niedrigenergie- und Passivhaus-Neubauten. Bei Aluminium arbeiten wir mit Profilen von Aliplast und Aluprof.
Welche Schiebetür: PSK, klassische Schiebetür oder HST?
Die Parallel-Schiebe-Kipptür (PSK) stellt den Flügel aus und schiebt ihn dann zur Seite: dicht, mit Kippstellung zum Lüften, ideal bis ca. 3 m. Die klassische Schiebetür aus Kunststoff oder Alu gleitet auf Schienen: die günstigste Lösung mit schlanken Profilen. Die Hebe-Schiebetür (HST) wird angehoben und gleitet über eine flache Schwelle: für sehr große Öffnungen (bis 10 m Gesamtbreite), auf Anfrage.
Welche Holzarten gibt es für die Holzserie?
Unsere 68-mm-Holzfenster sind in Kiefer, Meranti, Wenge und Eiche erhältlich – lasiert, deckend lackiert oder gebeizt.
Aufsatzrollladen oder Vorbaurollladen?
Beim Aufsatzrollladen (Monoblock) sitzt der Kasten direkt auf dem Fenster: Er wird zusammen mit dem Fenster bestellt. Der Vorbaurollladen (Kasten außen) wird an einem bestehenden Fenster nachgerüstet. Beide lassen sich mit Somfy motorisieren.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Rechnen Sie im Durchschnitt mit 4 bis 8 Wochen zwischen Auftragsbestätigung und Lieferung, je nach Produkt und Saison.
Wie nehme ich meine Maße?
Messen Sie Breite und Höhe der Maueröffnung an 3 Stellen und notieren Sie jeweils den kleinsten Wert. Geben Sie die Montageart an (Renovierung auf vorhandenem Blendrahmen oder Anschlag-/Leibungsmontage): Wir stimmen die Fertigungsmaße mit Ihnen ab.
Wie läuft die Lieferung ab?
Lieferung auf Palette, kostenfrei ab 1.500 € netto Bestellwert. Darunter fährt Ihre Bestellung mit unserem nächsten Sammeltransport: kostenlose Abholung an unserem Abholpunkt in Lothringen (zwischen Metz und Thionville, 20 Min. von Luxemburg) oder Lieferung zu der im Angebot genannten Pauschale. Lieferung frei Bordsteinkante: Bitte planen Sie zwei Personen zum Abladen ein, bei Schiebetüren und Großformaten mehr. Prüfen Sie die Packstücke bei Empfang und vermerken Sie Schäden mit Fotos auf dem Lieferschein.
Können Gewerbekunden netto bestellen?
Ja. Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. erhalten eine Nettorechnung gemäß den geltenden Vorschriften. Mengenrabatte je nach Volumen.
Wie erfolgt die Zahlung?
50 % Anzahlung bei Bestellung, 50 % Restzahlung vor Versand, per Überweisung. Das Angebot nennt alle Beträge und den geplanten Liefertermin.
Welche Garantien und welchen Service gibt es?
Jedes Produkt hat die Herstellergarantie (Dauer laut Garantieblatt des Produkts) und die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Unser Service sitzt in Lothringen: Bei Fragen haben Sie einen Ansprechpartner in Ihrer Nähe.
Ich finde keinen Monteur – können Sie helfen?
Ja. Wir vermitteln Ihnen einen zertifizierten Partner-Monteur in Lothringen und Luxemburg.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Die Elemente werden nach Ihren Maßen gefertigt: Ein Widerrufsrecht besteht daher nicht. Deshalb prüfen wir Ihre Maße gemeinsam mit Ihnen vor Produktionsbeginn.