Perguntas frequentes
Tudo o que deve saber antes de encomendar
Fazem a instalação?
Não. Vendemos apenas o fornecimento, com entrega à sua porta. Pode instalar os produtos você mesmo ou recorrer ao instalador da sua escolha.
Perfil aluplast ou Schüco?
O perfil aluplast oferece a melhor relação qualidade/preço e é perfeito para renovação. O perfil Schüco aposta no isolamento máximo para construção nova de baixo consumo ou passiva. Em alumínio, trabalhamos com perfis Aliplast e Aluprof.
Que porta de correr: oscilo-paralela, clássica ou HST?
A porta de correr oscilo-paralela afasta-se do aro e depois desliza: estanque, com posição de ventilação, ideal até cerca de 3 m. A porta de correr clássica em PVC ou alumínio desliza sobre calhas: a opção mais económica, com perfis finos. A porta elevatória de correr HST eleva-se e desliza sobre uma soleira nivelada: para vãos de grandes dimensões (até 10 m de largura total), sob consulta.
Que madeiras estão disponíveis na gama madeira?
As nossas janelas e portas em madeira de 68 mm estão disponíveis em pinho, meranti, wengé e carvalho, com acabamento em velatura, lacado ou tingido.
Estore de enrolar monobloco ou de renovação?
O estore monobloco tem a caixa integrada por cima da janela e é encomendado com ela. O estore de renovação (caixa exterior) é adicionado a uma janela existente. Ambos podem ser equipados com motores Somfy.
Qual é o prazo de entrega?
Conte, em média, 4 a 8 semanas entre a confirmação da encomenda e a entrega, conforme o produto e a época do ano.
Como tirar as medidas?
Meça a largura e a altura do vão de alvenaria em 3 pontos e fique com o valor mais pequeno. Indique o tipo de instalação (renovação sobre o aro existente, ou aplicação à face/no vão): confirmamos consigo as dimensões de fabrico.
Como funciona a entrega?
Entrega em palete, gratuita para encomendas a partir de 1500 € s/ IVA. Abaixo desse valor, a sua encomenda segue no nosso próximo camião agrupado: levantamento gratuito no nosso ponto de recolha na Lorena (entre Metz e Thionville, a 20 minutos do Luxemburgo) ou entrega ao preço fixo indicado no seu orçamento. Entrega à porta, no passeio: preveja duas pessoas para descarregar, mais no caso de portas de correr e grandes dimensões. Na receção, verifique as embalagens e anote eventuais danos na guia de entrega, com fotos.
Os profissionais podem encomendar sem IVA?
Sim. As empresas com número de IVA intracomunitário válido são faturadas sem IVA, de acordo com as regras aplicáveis. Descontos de volume disponíveis.
Como funciona o pagamento?
Sinal de 50 % na encomenda e saldo de 50 % antes da expedição, por transferência bancária. O seu orçamento indica todos os montantes e a data de entrega prevista.
Que garantias e assistência pós-venda?
Cada produto beneficia da garantia do fabricante (duração conforme a ficha de garantia do produto) e da garantia legal de conformidade de 2 anos. A nossa equipa de pós-venda está na Lorena: tem sempre um interlocutor próximo.
Não encontro instalador – podem ajudar?
Sim. Pomo-lo em contacto com um instalador parceiro certificado na Lorena e no Luxemburgo.
Posso cancelar a minha encomenda?
As janelas e portas são fabricadas segundo as suas especificações, pelo que o direito legal de livre resolução não se aplica. É por isso que verificamos as suas medidas consigo antes do início do fabrico.